معلومات الشحن والتوصيل
خدمة التوصيل
نوفر خدمة التوصيل الى جميع المناطق في المملكة العربية السعودية، ودول الخليج .
لسوء الحظ، هناك بعض المناطق التي لا يمكننا التوصيل إليها مباشرة، فلا تتوفر خدمة التوصيل إلى منزلك. هذه المناطق الخارجة عن نطاق التوصيل
رسوم التوصيل :
رسوم الشحن والتوصيل 20 ريال في حالة اخترت الدفع اون لاين (مدى - ماستركارد - فيزا ) لكل فاتورة تسجل من ضمن الفاتورة داخل المملكة العربية السعودية.
وفي حالة اخترت الدفع (نقداً عند الاستلام) عندها سيترتيب عليك دفع مبلغاً قدره 15 ريال اضافة على رسوم الشحن وذلك نظراً إلى أن توفير خدمة الدفع النقدي عند الاستلام لزبائننا يترتب عليه تكلفة إضافية من قبل شركة الشحن.
وفي حال كان الطلب خارج السعودية تكون رسوم الشحن 80 ريال سعودي أو ما يعادلها.
إعادة ارسال اطلب مرة اخرى :
في حالة لم يتجاوب العميل مع مندوبين الشركة الناقلة لاستلام طلبه وتم اعادته للشركة وبعد ذلك طلب اعادة الارسال فان الطلب يدفع عن طريق اما التحويل البنكي او الفيزا وتلغى منه خاصية الدفع عند الاستلام كما يتحمل رسوم الشحن مرة اخرى .
ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟
تحتاج عملية التأكد من الدفع والشحن والتوصيل من3-5 أيام في المدن الرئيسية و 5- 9 أيام عمل للمدن الأخرى في المملكة العربية السعودية .
ومن 6 إلى 12 يوم للتوصيل لدول الخليج.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟
عند شحن طلبيتك، نقوم بارسال تفاصيل الشحنة عبر جوالك . هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحنة والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام, يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك أونلاين عبر موقع سمسا او ارامكس - وذلك من خلال زيارة موقع وادخال رقم بوليصة الشحنة في الخانة المخصصة له.
لم أعد أرغب باستلام الطلبية، ماذا افعل؟
يمكنك إلغاء الطلبية في أي وقت قبل شحنها من مخازننا، ولكن فور استلامك إشعاراً بشحن طلبيتك، لن نتمكن من إلغائها. بعد أن يتم الإلغاء، سوف يتم إضافة المبلغ إلى رصيدك في مارسيل . لإجراء عملية الإلغاء، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا عبر فريق خدمة العملاء بالواتس المسجل بالموقع : 0534563003 وذكر رقم الطلب واسم العميل ورقم جواله واسباب الالغاء . وسوف يتم مراجعة طلب والغاءه .