معلومات الشحن والتوصيل
خدمة التوصيل
بكل سرور نوفر خدمة التوصيل الى جميع المناطق في المملكة العربية السعودية، ودول الخليج . وفقاً لما هو متاح عبر شركات الشحن المحلية المميزة ذات الخدمات العالية .
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال (1 - 4 أيام عمل) من إتمام عملية الدفع في حال توفر المنتج في مستودعاتنا، وأما المنتجات غير المتوفرة فيتم إعلام الزبون بموعد توفرها لدينا ليقرر المضي في الشراء من عدمه بناء على ذلك.
- ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟
حسب مواعيد التوصيل المعتادة لشركات الشحن فإن مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية في المدن الرئيسية خلال 2-7 أيام عمل في المدن الرئيسية و 4- 10 أيام عمل للمدن الأخرى في المملكة العربية السعودية . ومن 7 إلى 14 يوم للتوصيل لدول الخليج.
- لا نتحمل التأخير الناتج عن أسباب تتعلق بشركات الشحن أو إجراءات الجهات الأخرى.
طرق الشحن المستخدمة من قبلنا هي:
- ارامكس
- سمسا
- رسوم التوصيل :
رسوم الشحن والتوصيل متغيره بناءً على شركة الشحن والظروف المحيطة ومتراوحة مابين 15 -25 ريال في حالة اخترت الدفع اون لاين (مدى - ماستركارد - فيزا ) لكل فاتورة تسجل من ضمن الفاتورة داخل المملكة العربية السعودية.
وفي حالة اخترت الدفع (نقداً عند الاستلام) عندها سيترتيب عليك دفع مبلغاً قدره 15 ريال اضافة على رسوم الشحن وذلك نظراً إلى أن توفير خدمة الدفع النقدي عند الاستلام لزبائننا يترتب عليه تكلفة إضافية من قبل شركة الشحن.
وفي حال كان الطلب خارج السعودية تكون رسوم الشحن 80 ريال سعودي أو ما يعادلها.
- إعادة ارسال اطلب مرة اخرى :
في حالة لم يتجاوب العميل مع مندوبين الشركة الناقلة لاستلام طلبه وتم اعادته للشركة وبعد ذلك طلب اعادة الارسال فان الطلب يدفع عن طريق الدفع الالكتروني وتلغى منه خاصية الدفع عند الاستلام كما يتحمل رسوم الشحن مرة اخرى .
- عدم الاستلام:
في حالة لم يتجاوب العميل مع مندوبين الشركة الناقلة لاستلام طلبه وتم اعادته للشركة يتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد في حال كانت طريقة الدفعاون لاين (ابل باي: مدى - ماستركارد - فيزا , تابي أو غيرها من وسائل الدفع الالكترونية )
- كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟
عند شحن طلبيتك، نقوم بارسال تفاصيل الشحنة عبر الايميل. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحنة والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام, يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك أونلاين عبر موقع سمسا او ارامكس - وذلك من خلال زيارة موقع وادخال رقم بوليصة الشحنة في الخانة المخصصة له.