لا بأس تستطيع إلغاء الطلب خلال أول ساعة من إتمام طلبك.
• يحق للمتجر إلغاء الطلب دون إخطار العميل في حال عدم توفر المنتج او في حال وجود خلل بطلب العميل واسترجاع المبلغ للعميل خلال4-7 ايام عمل من وقت تأكيد الطلب.
يحق للمتجر حذف أو تعديل المنتج في فاتورة الشراء بعد إخطار العميل أو طلبه وتأكيد موافقته بذلك وشحن باقي الطلب واسترجاع المبلغ الباقي للعميل.
يلغى طلب العميل في حال عدم استلام الشحنة بسبب تقديم (عنوان خاطئ, رقم جوال غير صحيح, عدم الاستجابة مع شركة الشحن وغيرها من الأسباب المتعلقة بالعميل ويتم خصم رسوم الشحن (20 ريال) وارجاع باقي المبلغ للعميل .
نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، وفقاً لتقديرنا الخاص،
• لم أعد أرغب باستلام الطلبية، ماذا افعل؟
يمكنك إلغاء الطلبية خلال ساعة من بعد الطلب ، ولكن فور استلامك إشعاراً بشحن طلبيتك، لن نتمكن من إلغائها. بعد أن يتم الإلغاء، سوف يتم إعادة المبلغ على البطاقة البنكية المدفوع بها
• لإجراء عملية الإلغاء، يرجى اتباع الخطوات التالية:
قم بالذهاب إلى قائمة الطلبات في صفحة حسابك الشخصية في موقع مارسيل وقم بإلغاء الطلب المراد إلغائه في حال لم يظهر لك خيار الإلغاء قم بالتواصل معنا عبر فريق خدمة العملاء بالواتس المسجل بالموقع : 0534563003 وذكر رقم الطلب واسم العميل وسبب الالغاء.
• في حال تم استلام منتج غير مطابق لطلبك يتم استرداد المنتج وإعادة المبلغ.
