.الشروط والأحكام

الملكية الفكرية

الترخيص والنفاذ إلى الموقع يشكل كل المحتوى المتوفر على هذا الموقع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والتصميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية والتحملات والواجهات والرموز والبرامج بالإضافة إلى كيفية اختيارها وترتيبها) ملكية حصرية تملكها ( مارسيل ) والمرخصين لها ومزودي المحتوى وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر والعلامة التجارية وأي قوانين أخرى .

تمنحك( مارسيل) ترخيصاً محدوداً استخدام هذا الموقع شخصيّاً. تحتفظ( مارسيل )ويحتفظ المرخصون لها ومزودو المحتوى بالملكية الكاملة والتامة لهذا المحتوى المتوفر على الموقع بما في ذلك كافة حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة

ويتم تزويد هذا المحتوى لك بموجب ترخيص يجوز الرجوع عنه في أي وقت حسب تقدير( مارسيل ) الوحيد.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

الطلبات والتعديل

تخضع جميع الطلبات للقبول. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها.

يمكنك في مارسيل شراء العديد من المنتجات. الا انه لا يمكن ضمان توفر البضائع على مارسيل ، كون ذلك يعتمد على المخزون المتوفر مما قد يؤدي في بعض الحالات الى أن لا تتم الموافقة على طلبية ما . ويحتفظ موقع مارسيل بالحق في رفض او الغاء اية طلبية لأي سبب كان وفي اي وقت من الاوقات.

جميع الأسعار التي تراها على الموقع صحيحة عند لحظة دخولك للموقع. تحتفظ مارسيل بالحق في تغيير الأسعار أو إزالة أي عروض خاصة من وقت لآخر وحسب الضرورة.

تعديل الطلبات :

حرصًا على جودة الخدمة وسرعة التنفيذ، يمكن تعديل الطلب خلال اول ساعة منذ الدفع واتمام الطلب ,, نؤكد أن الطلب يصبح نهائيًا وغير قابل للتعديل بعد تجهيز الطلب وتغير حالة الطلب إلى (تم التنفيذ). ويُعتبر إدخال أي تغيير بعد هذه المرحلة أمرًا غير متاح نظرًا لما يتطلبه من وقت وجهد إضافي يؤثر على سير العمل والتزامات الشركة تجاه باقي العملاء. وعليه، يتحمّل العميل مسؤولية مراجعة بيانات الطلب والتأكد من صحتها قبل إتمامه.

• لإجراء عملية الإلغاء، يرجى اتباع الخطوات التالية:

قم بالذهاب إلى قائمة الطلبات في صفحة حسابك الشخصية في موقع مارسيل وقم بإلغاء الطلب المراد إلغائه أو قم بالتواصل معنا عبر فريق خدمة العملاء بالواتس المسجل بالموقع : 0534563003 وذكر رقم الطلب وسبب الالغاء

الاستبدال والاسترجاع:

يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع

• لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- إذا كان الطلب قد تم استبداله مسبقا

4- لا يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع عبر الفروع

5- في حال تم استلام منتج غير مطابق لطلبك يتم استرداد المنتج وإعادة المبلغ.

6- اذا تم تسليم المنتجات بعد الفترة المحددة يتم ارجاع المنتجات للعميل مع تحمل العميل رسوم الشحن

• نحن غير مسؤولين عن أي منتجات يتم تسليمها بعد الفترة المحددة

العروض والتخفيضات

تسعى مارسيل دائما لتلبية طلبات العملاء والاهتمام بتقديم اسعار وعروض في متناول الجميع وعليه تطبق الشروط التالية :

• كود خصم [ MR10] توصيل مجاني للطلبات
• الشحن المجاني للطلبات اثكر من 499 ريال ( يشمل التوصيل داخل مناطثة المملكة العربية السعودية)

سياسة إرجاع العروض

الطلبات التي تتم ضمن عرض (1+1 مجانا ) تخضع للضوابط التالية:

لا يمكن إرجاع أي قطعة بشكل منفصل، ويشترط إرجاع العرض كاملًا.

عند شراء أكثر من قطعتين ضمن نفس العرض، يقتصر الإرجاع على عدد زوجي من القطع (2، 4، 6... إلخ).

نرجو من عملائنا الكرام الاطّلاع على هذه السياسة قبل إتمام الشراء، حيث تُعتبر جزءًا من شروط وأحكام المتجر.

ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟

تحتاج عملية التأكد من الدفع والشحن والتوصيل خلال 3-7 أيام عمل في المدن الرئيسية و 5- 10 أيام عمل للمدن الأخرى في المملكة العربية السعودية . ومن 7 إلى 14 يوم للتوصيل لدول الخليج.

• كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟

عند شحن طلبيتك، نقوم بارسال تفاصيل الشحنة عبر الايميل. هذه الرسالة‎ تحتوي على رقم بوليصة الشحنة والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام, يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك أونلاين عبر موقع سمسا او ارامكس - وذلك من خلال زيارة موقع وادخال رقم بوليصة الشحنة في الخانة المخصصة له.

• لم أعد أرغب باستلام الطلبية، ماذا افعل؟

يمكنك إلغاء الطلبية خلال ساعة من بعد الطلب.. بعد أن يتم الإلغاء، سوف يتم إعادة المبلغ على البطاقة البنكية المدفوع بها. خلال مده أقصاها 21 يوم.

• عدم الاستلام:

 في حالة لم يتجاوب العميل مع مندوبين الشركة الناقلة لاستلام طلبه وتم اعادته للشركة يتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد في حال كانت طريقة الدفعاون لاين (ابل باي: مدى - ماستركارد - فيزا , تابي أو غيرها من وسائل الدفع الالكترونية )

• إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن

عند رغبتك بإلغاء طلبك بعد تسليمه لشركة الشحن يتم خصم مبلغ وقدره ( 20 ريال) وارجاع باقي المبلغ خلال 4 الى 7 أيام عمل بعد ارجاع الشحنة.

• إعادة ارسال اطلب مرة اخرى :

 في حالة لم يتجاوب العميل مع مندوبين الشركة الناقلة لاستلام طلبه وتم اعادته للشركة وبعد ذلك طلب اعادة الارسال فان الطلب يدفع عن طريق الدفع الالكتروني وتلغى منه خاصية الدفع عند الاستلام كما يتحمل رسوم الشحن مرة اخرى .

• لم تصلني نفس المنتجات التي طلبتها؟

في حال استلام منتج غير مطابق لما طلبت سوف يتم ارسال بوليصة ارجاع واسترجاع الشحنة واسترداد المبلغ بعد وصول الشحنة